রেফারেন্স

0k365-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 0k365-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

ডেটা সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket তথ্য আলাদা সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিতযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ
0k365 0k365-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে — রাত তিনটায়ও আপনার প্রশ্নের জবাব আসবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জানান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায় — সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করি। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পেমেন্ট বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয়, মূল অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে মেশানো হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। মোবাইলে লগইন করুন বা ব্রাউজারে — সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আলাদা স্তরে রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস সীমিত।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের পেজ সেভ করতে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

মোবাইল সেশনে ডিভাইস মডেল ও লগইন সময় রেকর্ড হয় — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এই তথ্য বিপণন বা বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।